博鱼,海淘化妆品陷“罗生门”：跨境电商正品之争
更新时间：2024-06-21
阔别消费圈套，规避消费误区，晋升消费体验，黑猫赞扬平台全天候办事，您的每条赞扬，每次对消费的建议，都可能会改变这个世界。文|王倩 亢樱青中消协一纸“陈述”称多家海淘平台商品涉嫌仿冒，而网易考拉海淘、聚美优品等称系正品商品，海淘商品堕入“罗生门”。2018年2 月 7 日，中国消费者协会在官网发布了一份名为《2017年“双11”收集购物价钱、质量、售后办事查询拜访体验陈述》（以下简称“陈述”）。陈述指出，网易考拉“海淘”购物平台“自营直邮仓”所售的“雅诗兰黛 ANR 眼部精髓霜”经机构检测，其抽查样品涉嫌仿冒；聚美优品“极速免税店”所售的“雅诗兰黛特润修护肌透精髓露50ml装”，抽查样品涉嫌仿冒；同时还蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝等多家平台的“海淘”产物。当天晚上，网易考拉在其新浪微博官方账号发布声明称，该平台已下架了《陈述》所指的涉嫌冒充的雅诗兰黛 ANR 眼部精髓霜商品，并暗示将会积极共同查询拜访。与网易考拉采纳一样办法的还聚美优品。聚美优品称，该平台当即进行了告急内部自查，同时也将积极与中消协沟通，积极共同进一步伐查。2 月 8 日下战书，网易考拉再次在官方微博上发出通知布告称，基在跨境商品的非凡性，海外发卖版本与国内版本具有差别。网易考拉海购此刻已确认，中消协指出的网易考拉海购问题商品（雅诗兰黛ANR眼部精髓霜小棕瓶15ml）是海外版本雅诗兰黛。该商品采购来历链路清楚靠得住，是海外一般在售的正品商品。随后网易考拉海购质疑中消协所利用的判定机构其实不具有该商品的判定天资。同时，聚美优品也再次发布通知布告称，聚美优品告急从通俗用户手中回购的3瓶同批次产物，将其与1瓶其他批次用户退货产物，连同采办在北京雅诗兰黛专柜的同款产物，一同送往专业光谱检测尝试室进行液相色谱检测。陈述显示，上述4瓶聚美优品所售雅诗兰黛特润修护肌透精髓露与专柜采办的产物检测谱图完全分歧。由此注解，聚美优品称其极速免税店所售雅诗兰黛产物采购自海外正轨渠道，有着清楚靠得住的供给链条，是正品商品，聚美优品已将上述正品凭证以书面情势提交中消协。聚美优品在通知布告中也质疑中消协所利用的判定机构是不是具有判定天资。判定尺度的争议在中消协点名以后，除网易考拉和聚美优品对中消协赐与质疑以外，其他几家将涉事产物予以下架处置。对网易考拉和聚美优品的质疑，中消协方面称判定是将样品呈送海淘商品的商标授权人和权益人进行判定所得出的结论。2月11日中消协对媒体称，所有消息在7日的陈述中均已发布，没有任何改变。官方所给出的检测成果遭到企业质疑，如许的案例其实不多见。之所以呈现如许的问题，资深电商阐发师李成东认为，因为分歧地域对化装品原材料的监管要求分歧，统一商品的海外发卖版本与国内专柜版本不解除具有差别的可能。另外一方面，今朝国内贫乏针对进口化装品的判定尺度，这也使得检测成果可能具有争议。今朝，我国还没有有同一的化装品判定检测尺度，而海淘商品触及多个国度、多个渠道、多个产地、多个物流环节，这也让海淘商品的“正品”问题变得复杂良多。在这类布景下，中法律王法公法学会消费者权益庇护法研究会副秘书长陈音江暗示，今朝最权势巨子的检测方式是找品牌商标的权益人或授权人判定真伪。《商学院》记者以消费者身份向雅诗兰黛中国官方客服征询，其暗示：“今朝我们没有辨别产物质量真伪的方式和办事，只经由过程采办渠道判定。”而雅诗兰黛����APP公司就此事未予回应。记者领会到，今朝雅诗兰黛在华的渠道有官方网站和天猫官方旗舰店，另外还机场免税店等。今朝我国的跨境电商平台，更多聚焦在化装品，衣饰类、母婴用品等产物，而价钱是消费者选择网上购物的主要斟酌身分。以化装品为例，“海淘”的产物价钱要低在国内专柜价钱。跟着愈来愈多的平台最先触及跨境电商范畴，可供消费者选择的平台也愈来愈多，那末在包管产物质量的根本上，价钱则成为平台们合作的主要身分。价钱上的劣势，使跨境电商平台成为保守零售商的壮大挑战，从而跨境电商与国内品牌代办署理商构成好处上的冲突。李成东认为，争议点呈现在品牌商做的判定或许不是产物用料的判定，而是渠道的判定。不成控的采购模式我国跨境电商买卖范围延续扩年夜，占进出口商业额比例不竭提高。2016年以来跨境电商企业已冲破20多万家，数据显示，自2010年买卖范围冲破万亿元年夜关以来，我国跨境电商买卖范围呈逐年快速增加态势，2017年买卖范围到达8万亿元，年均增速接近30%。固然我国的跨境电商商业在不竭增加，但还没有构成合作劣势。材料显示，从联贯性和手艺根本举措措施、商务情况、社会文化情况、法令情况、当局政策、消费者和企业接管度6个方面来看，我国跨境电子商务仅排在全球第56位。这也就意味着在如许的合作布景下，跨境电商个别平台的合作愈发剧烈。按照贸易模式分类，今朝我国跨境电商平台的模式首要有代购、买手制、自营采购、品牌授权直销几种模式。以网易考拉为例，其采取自营直采，而且在保税区扩充本身仓储的模式。自营意味着本身做采购、仓储、物流、客服等等。据领会，自营分为直采和代采购。直采是指企业方从资本原产地采购，而代办署理商则是指经由过程中心的代办署理商采购。聚美优品的极速免税店属在保税备货模式，与海外品牌商成立货物直供合作，以国内保税仓为仓储物流直达中间。纯洁的自营模式要求自营电商平台具有必然的出货能力，同时需要提早领会消费者需求，假如C端消费者采办量少，就会形成货物积存，据有年夜量资金。今朝，纯洁的自营模式其实不多，更多的平台采取自营与其它模式相连系的体例，今朝只要京东全球购的全球直采采取纯洁的自营模式，其全球购的全球特卖则采取品牌入驻体例。陈音江坦言，今朝国内没有针对进口化装品的判定尺度，中消协此次查询拜访方式没问题。“据我领会，今朝国内还没有针对进口化装品的判定尺度。对消费者来说，最权势巨子有用的方式就是找品牌商标的权益人或授权人判定真伪，是以中消协此次查询拜访方式是没问题，不管如何，中消协此次针对‘海淘’商品进行查询拜访监视，都具有积极意义，最最少把问题给显现出来了。”义务编纂：王嘉源,博鱼报道
